Política de troca e Devolução

Garantias dos produtos têm suas garantias asseguradas pelos fabricantes, distribuidores e importadores, e os prazos divergem de produto para produto. Cancelamentos, Trocas, Devoluções, Arrependimentos e Reembolsos.

O prazo para trocar ou devolver a(s) peça(s) é de até sete dias corridos, contando com o dia de recebimento, incluindo troca por defeito na(s) peça(s). Não serão efetuadas trocas após esse prazo!

PEÇAS EM PROMOÇÃO NÃO PODERÃO SER TROCADAS.

ATENÇÃO PRA AS REGRAS

As ocorrências que envolvam troca de produto ou devolução, deverão ser informadas antecipadamente pelo email, naluistore@gmail.com , ou Whatsapp.41-997482633.

No email deve ser informado o número do pedido, seus dados pessoais, a(s) peça(s) a serem trocadas. Não aceitamos a devolução de produtos sem a devida comunicação antecipada.

Cancelamentos: 

Os cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda não despachados. Caso já tenham sido remetidos, solicitamos que sejam devolvidos em suas embalagens invioladas e o reembolso será feito subtraindo-se os custos de frete. A devolução ficará por conta do cliente.

Trocas e Devoluções: 

Após entrar em contato e obter nossa resposta, o prazo de envio é de até 2 dias úteis. Após este prazo perde-se o direito de troca ou devolução.

Só aceitaremos peças de troca/devolução, com a devida comunicação antecipada através do email naluistore@gmail.com ou whatsapp 41-98839589.

Serão aceitos apenas produtos não lavados, não usados, sem alteração da peça original (ajustes, bainhas etc), sem odores e com a etiqueta fixada a peça.

O produto deve ser devolvido em sua caixa original, não serão aceitos trocas/devolução que cheguem em mau estado.

Quando recebermos o produto, nosso controle de qualidade irá fazer uma análise na(s) peça(s) no prazo de até 7 dias úteis. Assim que for constatado que está dentro das normas de troca/devolução citadas acima, a troca/devolução será efetuada.

Após solicitar a troca não é mais possível solicitar a devolução de sua compra.

IMPORTANTE: O valor do frete de envio da(s) peça(s) no caso de troca ou devolução do(s) produto(s) será por conta do cliente. É importante estar atenta às medidas e a composição das peças antes de efetuar a compra. Caso tenha dúvidas nossa equipe estará sempre à disposição e online para lhe atender  41-997482633.

Caso a peça adquirida não esteja mais disponível em estoque na sua numeração/tamanho solicitada, você terá a opção de escolher outra mercadoria e utilizar o valor já pago como crédito para uma nova compra. Geramos um cupom válido por um ano para trocas.

Não trocamos ou aceitamos devolução de peças de promoção (cupons ou sale)

Ao utilizar este site, você concorda com os termos de nossa política

Devolução: O valor será devolvido através do Mercado Pago.

SOBRE A ENTREGA:

COMO ACOMPANHAR SEU PEDIDO

Após o pagamento da sua compra e confirmação através do Pagseguro, seu status aparecerá como “Processando”. A partir daí temos até 48 horas úteis para o envio da sua mercadoria.

Sua mercadoria é postada, e em seguida a Nalui Store envia um email com o Código de Rastreamento. Através dele, você consegue saber o andamento da sua entrega. Além do email, você também pode acessar seu cadastro em nosso site e ir na opção Acompanhar Pedido! Clicando nessa opção você já conseguirá visualizar qual a posição da sua compra.

Informamos que o prazo de entrega informado pelos Correios em nosso site, é um prazo “Médio”, apenas de dias úteis, onde o mesmo passa a ser válido somente após a postagem da mercadoria. Informamos também que nesse prazo podem ocorrer variaçóes para mais ou para menos, visto que trata-se de um serviço terceirizado.